GRUPO DCOOP
La Esperanza del Campo S.C.A.
La presente Política Comercial y de Envíos regula la compra online de productos ofrecidos a través de la página web oficial de La Esperanza del Campo S.C.A., en adelante “la Cooperativa”.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas, en cumplimiento de la normativa europea vigente sobre comercio electrónico y derechos de los consumidores.
Todos los precios incluyen el IVA vigente en España, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan automáticamente en función del peso total del pedido.
Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), transferencia bancaria y otras pasarelas electrónicas seguras que la Cooperativa pueda habilitar.
La Cooperativa se reserva el derecho a modificar precios y condiciones, pero los pedidos confirmados se mantendrán con el importe vigente en el momento de la compra.
Ámbito de envío: actualmente se realizan envíos a todo el territorio peninsular español. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países de la Unión Europea, el cliente deberá consultar previamente condiciones especiales y posibles suplementos.
Plazo de entrega estimado: entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido (excepto fines de semana y festivos). En temporadas de alta demanda (Navidad, promociones, etc.), los plazos podrían ampliarse.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso total del pedido y se mostrarán antes de finalizar la compra.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, según normativa de la Unión Europea.
Para ello, deberá notificar su decisión por correo electrónico, indicando número de pedido y datos personales.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, sin abrir ni manipular, y en perfecto estado.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de envío o producto defectuoso, donde la Cooperativa asumirá los gastos.
Una vez recibidos y verificados los productos, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago empleado en la compra.
Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, aportando pruebas fotográficas.
La Cooperativa gestionará la reposición de los productos o el reembolso íntegro sin coste adicional para el cliente.
Para cualquier consulta, duda o reclamación, el cliente puede contactar con la Cooperativa a través de:
Correo electrónico: cope@aceiteslaesperanza.com
Teléfonos: 958 718 047 / 682 201 380 / 696 416 036
Dirección postal: Pozas s/n, 18813 Cuevas del Campo (Granada)
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos de los consumidores.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes en la provincia de Granada, salvo disposición legal en contrario.
LA ESPERANZA DEL CAMPO SCA ha recibido una ayuda de la Unión Europea y la Junta de Andalucía, a través del Grupo de Desarrollo Rural Altiplano de Granada, con cargo al Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural para el «PROYECTO DE LÍNEA DE ELABORACIÓN DE AOVE PARA AUTOCONSUMO EN INSTALACIONES DE ALMAZARA, EN CUEVAS DEL CAMPO (GRANADA)”, que ha tenido por objeto la puesta en funcionamiento de una línea de molturación, batido y extracción de aceite de oliva virgen extra (AOVE) para autoconsumo.
